Na Armazém da Moda, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução dentro desse prazo, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em suas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, acompanhado de etiquetas e demais itens que o acompanham.
Após o recebimento e a conferência do produto, o processo de reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso você tenha recebido o produto e precise realizar uma troca por tamanho, modelo ou outra preferência, entre em contato com nossa equipe para verificar as condições e disponibilidade do produto desejado.
A peça deverá estar:
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
A situação será analisada pela Armazém da Moda e, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação vigente.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, alterações realizadas pelo cliente ou desgaste natural decorrente do uso.
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Nossa equipe irá orientar sobre o procedimento para devolução e, após a confirmação do ocorrido, providenciaremos a solução adequada.
Para que possamos realizar a análise, o produto deverá ser enviado em condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, sempre que aplicável.
Produtos que apresentarem características incompatíveis com as condições de devolução poderão ser devolvidos ao cliente.
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao processo.
Em pagamentos realizados por cartão, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o crédito aparecer conforme os prazos e procedimentos da própria instituição financeira.
Em outras formas de pagamento, o reembolso será realizado de acordo com o método utilizado na compra e as informações fornecidas pelo cliente.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com a Armazém da Moda por um de nossos canais oficiais de atendimento.
Informe:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe e aguarde as orientações. Isso garante que o procedimento seja realizado corretamente.
A Armazém da Moda reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, mantendo as condições de troca e devolução em conformidade com a legislação vigente.
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